Aus der Entdeckung eines Ladens im Viertel wird ein zweiter Besuch und ein Stammkunde

ZIKGO · Lokale Plattform · 2026

Eine lokale Stammkunden-Plattform mit Kartensuche, QR/NFC-Check-in, Gutscheinen und Bewertungen.

Aufgabe

Lokale Ladensuchen erfassen kaum die Beziehung nach der Entdeckung, und Inhabern fehlt ein Mittel, Besucher zu Stammkunden zu machen. Entdeckung durch Kunden und Betrieb durch Inhaber mussten in einem Service zusammenkommen.

Ansatz

Ladensuche, Check-in vor Ort, Gutscheine, Bewertungen und Wiederbesuche sind als ein Kreislauf gestaltet – ein redaktionelles Entdecken des Viertels für Nutzer und getrennte Einstiege für Registrierung und Betrieb für Ladeninhaber.

Zentrale Entscheidungen

  • Von der Entdeckung zum Besuch — Die Reihenfolge ist so gestaltet, dass Karten- und Kategoriesuche natürlich zum QR/NFC-Check-in vor Ort führen.
  • Ein redaktioneller Blick aufs Viertel — Über reine Listen hinaus wurden Gassenrouten und Geschichten der Inhaber zu eigenen Content-Assets der lokalen Plattform.
  • Zweiseitige Nutzerstruktur — Die Suche der Kunden und Registrierung sowie Betrieb der Läden sind klar getrennt und doch über Stammkundendaten verbunden.

Ergebnis

Wir haben eine lokale Service-Basis geschaffen, die die Ladensuche über einen einmaligen Besuch hinaus zu Check-in vor Ort, Vorteilen und Wiederbesuchen führt.

  • Service-Strategie
  • Plattform-UX
  • Marken-UI
  • Webanwendung

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