Convertir el descubrimiento de una tienda del barrio en una segunda visita y un cliente fiel

ZIKGO · Plataforma local · 2026

Una plataforma local de fidelización que conecta búsqueda en mapa, registro por QR/NFC, cupones y reseñas.

Reto

Los buscadores de tiendas locales apenas registran la relación tras el descubrimiento, y los comercios no tienen cómo convertir visitantes en clientes habituales. El descubrimiento del cliente y la gestión del comercio debían encontrarse en un solo servicio.

Enfoque

Búsqueda de tiendas, registro en el local, cupones, reseñas e historial de visitas forman un ciclo: una forma editorial de descubrir el barrio para los usuarios y accesos separados de alta y gestión para los comercios.

Decisiones clave

  • Del descubrimiento a la visita — Diseñamos la secuencia para que la búsqueda en mapa y por categoría lleve con naturalidad al registro por QR/NFC en el local.
  • Una mirada editorial al barrio — Más allá de los listados, rutas por callejones e historias de comerciantes se volvieron contenido propio de la plataforma local.
  • Estructura de dos tipos de usuario — Separamos con claridad el descubrimiento del cliente del alta y la gestión del comercio, y los unimos con datos de fidelidad.

Resultado

Construimos una base de servicio local que lleva la búsqueda de tiendas más allá de una visita puntual, hasta el registro en el local, las ventajas y la vuelta.

  • Estrategia de servicio
  • UX de plataforma
  • UI de marca
  • Aplicación web

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