Faire d’une boutique découverte dans le quartier une deuxième visite et une clientèle fidèle

ZIKGO · Plateforme locale · 2026

Une plateforme locale de fidélité reliant carte, check-in QR/NFC, coupons et avis.

Enjeu

Les services de recherche locale peinent à suivre la relation après la découverte, et les commerçants manquent d’outils pour fidéliser. Découverte côté client et gestion côté commerçant devaient se rejoindre dans un même service.

Approche

Recherche de boutiques, check-in sur place, coupons, avis et historique de retour forment une boucle : une découverte éditoriale du quartier pour les utilisateurs, et des accès séparés pour l’inscription et la gestion côté commerçants.

Décisions clés

• De la découverte à la visite — Nous avons conçu l’enchaînement pour que la carte et les catégories mènent naturellement au check-in QR/NFC sur place.
• Un regard éditorial sur le quartier — Au-delà des listes, parcours de ruelles et histoires de commerçants sont devenus des contenus propres à la plateforme locale.
• Structure à deux publics — Nous avons clairement séparé la découverte côté client de l’inscription et de la gestion côté commerçant, tout en les reliant par les données de fidélité.

Résultat

Nous avons créé une base de service local qui prolonge la recherche d’une boutique au-delà d’une visite ponctuelle, jusqu’au check-in sur place, aux avantages et au retour.

• Stratégie de service
• UX de plateforme
• UI de marque
• Application web

Visiter le site en ligne