現場サービスの範囲と相談の基準をひと目で見せる

嶺南環境 · 地域サービスのウェブ · 2026

遺品整理から廃棄物処理・解体まで、地域の現場サービスと電話相談を直接つないだウェブサイト。

課題

現場整理サービスはお客様の状況がそれぞれ異なり、訪問者は長い探索より対応の可否と連絡方法をすばやく確認したいと考えます。多様な作業範囲を分けつつ、相談への入口のハードルを下げることが重要でした。

アプローチ

作業の種類をお客様が使う言葉で分け、サービス説明と実際の相談行動を近くに配置しました。移動中の検索や電話が多い状況を考え、モバイルでは連絡先と主な範囲を優先しました。

主要な意思決定

  • お客様の言葉でサービスを分類 — 遺品整理、空き家整理、廃棄物回収、部分解体など、現場で使われる言葉を探索の基準にしました。
  • 電話の行動を優先 — 支援の可否を確認したユーザーが別ページを探し回らず、すぐに相談できるよう連絡の行動を前面に配置しました。
  • 地域性と信頼 — 訪問相談の地域と事業者情報を隠さず提示し、地域サービスに求められる基本的な信頼を確保しました。

成果

サービスの種類、地域、相談方法を短い探索の中でつなぎ、現場サービスの問い合わせに合った実用的なモバイル体験を構築しました。

  • サービス分類
  • モバイルUX
  • レスポンシブウェブ
  • 電話・相談への転換

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