Transformar a descoberta de uma loja do bairro em segunda visita e cliente fiel

ZIKGO · Plataforma local · 2026

Uma plataforma local de fidelidade que liga busca no mapa, check-in por QR/NFC, cupons e avaliações.

Desafio

Serviços de busca de lojas locais mal registram a relação depois da descoberta, e os lojistas não têm como transformar visitantes em clientes fiéis. A descoberta do cliente e a gestão do lojista precisavam se encontrar em um só serviço.

Abordagem

Busca de lojas, check-in no local, cupons, avaliações e histórico de retorno formam um ciclo: uma descoberta editorial do bairro para usuários e entradas separadas de cadastro e gestão para lojistas.

Decisões centrais

  • Da descoberta à visita — Desenhamos a sequência para que a busca por mapa e categoria leve naturalmente ao check-in por QR/NFC no local.
  • Um olhar editorial sobre o bairro — Além de listas, roteiros por vielas e histórias de lojistas viraram conteúdo próprio da plataforma local.
  • Estrutura de dois públicos — Separamos claramente a descoberta do cliente do cadastro e gestão do lojista, conectando-os por dados de fidelidade.

Resultado

Criamos uma base de serviço local que leva a busca por lojas além de uma visita única, até check-in no local, benefícios e retorno.

  • Estratégia de serviço
  • UX de plataforma
  • UI de marca
  • Aplicação web

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